新西兰最大的保险公司IAG因未按承诺提供折扣和福利，导致约239,000名客户多支付了3500万元，被提起诉讼。
金融市场管理局（FMA）已对该公司提起民事诉讼，指控其未能正确计算向客户收取的保费，并未能正确广告宣传及应用其保险产品中的重要折扣。
FMA执法部门负责人Margot Gatland表示，IAG的违规行为广泛且严重。
“IAG是新西兰最大的综合保险公司，特别是在个人保险市场中。其分销模式依赖于其品牌和分销合作伙伴，这也凸显了其系统可靠性的重要性。”
IAG拥有AMI、NZI和State等保险品牌，同时还通过ASB、BNZ、西太平洋银行和Co-operative银行销售保险政策，并提供专门的汽车保险产品。
Gatland表示，一些违规行为可以追溯到20多年前，但FMA只能对2014年后发生的违规行为进行调查并采取行动，因为当时新法规才正式生效。
她表示，IAG的净收益约为3110万元。
IAG承认错误并致歉
IAG新西兰首席执行官Amanda Whiting表示，公司已发现这些错误并向FMA报告。
“我向那些被错误收费或未能享受应有折扣的客户道歉。”
她表示，根本性问题已经解决，所有受影响的客户将在6月底前收到退款。
“自发现这些问题以来，我们的重点一直是纠正这些错误，向受影响的客户提供退款，并为我们的错误表示歉意。”
Whiting表示，他们还发现有相当一部分客户被少收费。
FMA的Gatland表示，IAG的行为“值得称赞”，从自我报告错误、承认责任、补偿客户，到升级系统并与监管机构合作，IAG的表现都符合标准。
IAG是最近因FMA打击而受到处罚的大型金融机构之一，此前ANZ、Kiwibank、西太平洋银行以及一些金融和保险公司也因违规行为被罚款数百万元。
FMA表示，过去几年的执法行动已使超过150万名客户获得了约2.15亿元的退款。
